Matacano , Luiambo Tchitula, e Alberto Hernández Flores. «Modelos Para Avaliar a Qualidade Dos serviços. Uso Do Modelo Servqual No Operador Unitel, Huambo». Revista Angolana De Ciencias, vol. 1, n. 2, Dezembro de 2019, pp. 255-78, https://doi.org/10.54580/R0102.03.