MATACANO , Luiambo Tchitula; HERNÁNDEZ FLORES, Alberto. Modelos para avaliar a qualidade dos serviços. Uso do modelo servqual no operador Unitel, Huambo. Revista Angolana de Ciencias, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 255–278, 2019. DOI: 10.54580/R0102.03. Disponível em: https://publicacoes.scientia.co.ao/ojs/index.php/rac/article/view/181.. Acesso em: 26 mai. 2026.