Matacano , L.T. e Hernández Flores, A. 2019. Modelos para avaliar a qualidade dos serviços. Uso do modelo servqual no operador Unitel, Huambo. Revista Angolana de Ciencias. 1, 2 (Dez. 2019), 255–278. DOI:https://doi.org/10.54580/R0102.03.